Retours et échanges

Retours et Échanges

Merci d’encourager mon art par l’achat de mes créations. Bien que je m’engage à vous offrir une expérience d’achat agréable, je comprends que parfois un retour ou un échange peut être nécessaire. Voici mes conditions détaillées en fonction des types de produits achetés.

 

Bijoux

Retours : Vous avez 10 jours maximum après la réception de votre colis pour effectuer un retour. Une fois le bijou retourné, un remboursement vous sera effectué dans les plus brefs délais.

Échanges : Si la taille du bijou ne vous convient pas, j’accepte les échanges.

Instructions : Il est OBLIGATOIRE de renvoyer le bijou dans une enveloppe à bulles et de coller un timbre de 2,09 $ (et non un timbre ordinaire) pour le retour. Veuillez vous assurer que l’emballage soit adéquat pour éviter tout dommage durant le transport.

 

Bougies

Retours et Échanges : Aucun retour ni échange n’est possible pour les bougies. En raison de leur composition en cire végétale et de leur pot en verre, tout retour risquerait de fragiliser le produit et de causer des dommages irréparables. Je vous encourage à bien vérifier votre commande avant de finaliser l’achat.

 

Œuvres

Retours et Échanges : Aucun retour ni échange n’est possible pour les œuvres d’art. Je vous fournirai des photos détaillées et réalistes ainsi que les dimensions des œuvres sur les fiches produits. De plus, je prendrai contact avec vous pour m’assurer de votre satisfaction et vous offrir la possibilité de voir des vidéos des textures et des couleurs, afin de valider votre choix avant l’envoi.

Nature de l’achat : Une fois livrée, une œuvre d’art ne peut être retournée, car sinon elle perdrait beaucoup de valeur. L’achat d’une œuvre d’art est un achat réfléchi basé sur l’interprétation ou l’émotion ressentie par l’acheteur et non seulement pour son côté ‘esthétique’. 

Problèmes à la livraison : Si un incident survient lors de la livraison (par exemple, une boîte brisée), merci de prendre des photos de l’emballage pour faire valoir votre droit à l’assurance, et de me contacter immédiatement pour que nous puissions résoudre la situation.

Je vous remercie de votre compréhension et reste disponible pour toute question ou précision supplémentaire concernant mes conditions de retour et d’échange.